Curso Fundamentos ITIL 4

Fecha: Lunes, 2, al Martes, 10 de septiembrede 2019

Horario: 8:00am a 5:00pm

Ubicación: Cavedatos, Los Dos Caminos, Caracas

La Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información, CAVEDATOS, en alianza con Luis Alberto Gómez C., consultor en calidad, procesos y mejores prácticas de TI , presentan el Curso/Taller Fundamentos ITIL 4.

Las organizaciones que ofrecen servicios de Tecnología de la Información (TI), deben focalizar atención en maximizar la efectividad y eficiencia de su gestión bajo el marco de las mejores prácticas y estándares internacionales de TI; en este sentido hoy día, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) se ha convertido en el estándar de facto para las empresas que desean ser sostenibles y sustentables en la prestación exitosa de servicios de TI.

Fundamentos ITIL 4 es un curso presencial de 24 horas de duración, desarrollado con la finalidad de ofrecer al participante una visión holística de la última actualización de este marco de referencia a través de un recorrido por los componentes y prácticas de su estructura básica: 1) el Sistema de Valor del Servicio; y 2) la Cadena de valor del Servicio. Esto permitirá a los asistentes estar preparados para adoptar y adaptar la propuesta ITIL en su justa medida, según la realidad y el entorno de su organización.

Alcance:

Entender como ITIL 4 responde a las demandas de TI en el cambiante entorno en que vivimos.
Entender cómo ITIL ayuda a ofrecer servicios de TI de manera efectiva y eficiente.
Evaluar el grado de alineación con ITIL de una organización de TI.
Delinear una estrategia para adaptar y adoptar ITIL en una organización de TI con un enfoque de valor para el negocio.
Priorizar implementación de las prácticas ITIL.
Competencias y recursos requeridos.
Manejar el lenguaje ITIL.
Preparado para optar a certificación internacional ITIL (El curso no incluye esta certificación).
Vivir la experiencia de un examen tipo para obtener certificación. Obtener recomendaciones.
Contribuir en los esfuerzos que su empresa emprenda para adaptar y adoptar ITIL.
Mejorar sus oportunidades de empleo en organizaciones de TI.
Manejar expectativas realistas sobre la implementación de ITIL.

Contenido programático:

Introducción (Contexto de ITIL)
Estructura de la ‘propuesta’ ITIL 4
Conceptos clave de Gestión de Servicios
Principios guía (7) para adoptar y adaptar ITIL
Las 4 dimensiones para una gestión holística de servicios de TI
Sistema de valor del servicio y sus 5 componentes
Cadena de valor del servicio y sus 6 componentes
Prácticas/Procesos;15 de 34; Nivel de detalle: 8 general, 7 detallado
Examen modelo (Presentación y discusión)

El evento tendrá una duración de 3 días (24 horas académicas), y con el pago del costo obtienes certificado emitido por CAVEDATOS en formato digital e hidratación.

Más información en los enlaces que siguen.

Organizador: Cavedatos en FB | Cavedatos en IG | Cavedatos en TT

Inversión:

Público General Bs. 1.300.000,00

Aliados y Estudiantes: Bs. 1.170.000,00

Afiliados Bs. 1.053.000,00

Carta de compromiso: Bs. 2.600.000,00

Estos costos no incluyen IVA | Ajustables los lunes de cada semana

Descuentos y Promociones: Con la compra de 4 cupos por la misma organización, obtienes 25% en el 4° cupo

10% de descuento a partir del 6° cupo

Métodos de pago: Depósito | Transferencia

Inscripción: Planilla